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注文の流れに関して

注文の流れ

会員登録 → 注文確定 → 出荷(ご指定が無く、手続きなどに支障が無い場合、通常ご注文の翌~3営業日以内)

まずは会員登録が必要になります。
会員登録が完了すれば、すぐにinfo@mirakuya.netから「【味楽家】会員登録を承りました」という件名でメールが届きます。
注文が完了すれば、すぐにinfo@mirakuya.netから「【味楽家】ご注文ありがとうございます」という件名でメールが届きます。定期購入の場合は「【味楽家】定期購入ご注文ありがとうございます」という件名になります。注文内容をご確認いただき、何かございましたらinfo@mirakuya.netまでご連絡ください。
出荷が完了しましたら、info@mirakuya.netから「【味楽家】出荷いたしました」という件名でメールが届きます。万が一、商品が届かない場合はinfo@mirakuya.netまでご連絡ください。
迷惑メールフォルダや、ごみ箱に振り分けられてしまう場合がございます。
お手数おかけしますが、info@mirakuya.netのアドレスからのメールが受信できるよう設定の変更をお願いいたします。

会員登録をせずに購入したい

お買い上げには会員登録を行っていただく必要があります。ご了承ください。

メールが届かない場合

下記をご確認ください。どれにも当てはまらず届かない場合は、info@mirakuya.netまでご連絡ください。
・会員登録 / ご注文が完了していない
・入力(登録)されたメールアドレスに誤りがある
・誤って迷惑メールフォルダに振り分けられている
・ネットワーク不調でメールが受信できない
・受信拒否設定をしている

注文内容を変更する場合

発送前までにご連絡いただければ、ご対応が可能です。
info@mirakuya.netまでご連絡ください。発送後の変更はご遠慮頂いております。ご了承ください。

お届けに関して

お届け日数について

ご指定が無く、手続きなどに支障が無い場合、通常ご注文より2~5営業日程度でお届けしております。

お届け日時の指定について

下記の時間帯指定が可能です。
指定なし / 午前中(9:00 – 12:00) / 12:00 – 14:00/ 14:00 – 16:00/ 16:00 – 18:00/ 18:00 – 20:00/ 19:00 – 21:00

運送会社について

原則佐川急便でお届けします。
沖縄や一部離島等については、上記以外の配送業者でお届けする場合がございます。

お支払に関して

支払い方法について

以下の3種からご利用いただけます。
・クレジットカード(VISA / MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS/DINERS)
・コンビニ決済 (ニッセン後払い)
・代金引換

クレジットカードの支払いについて

すべてのお客様に、安全なクレジットカード決済とともに安心をお届けします。
クレジットカード決済はGMO PAYMENT GATEWAYを通じて行っております。GMO PAYMENT GATEWAYでは、JCB・American Express・Discover・MasterCard・VISAの国際クレジットカードブランド5社が共同で策定した、クレジット業界におけるグローバルセキュリティ基準PCIDSSに完全準拠しております。

クレジットカードの支払い回数の変更について

一括支払いのみ、ご利用が可能です。ご了承下さい。

定期購入に関して

期間や個数等の制限について

制限はございません。いつでも停止・変更が可能な定期配送コースです。

期間の設定について

2週間ごと / 3週間ごと / 6週間ごと / 1ヶ月ごと / 2ヶ月ごとからお選びいただけます。

定期購入は複数同時に購入について

注文時に個数をご設定ください。また、注文後も「マイページ」より変更することが可能です。

送料に関して

送料について

地域によって異なります。下記をご確認ください。
なお、税込5,000円以上をお買い上げの場合は、送料無料となります。

【送料】(税別)
■北海道エリア 500円
北海道

■東北エリア 400円
 宮城県 / 山形県 / 福島県 / 青森県 / 岩手県 / 秋田県

■関東・信越エリア 400円
 新潟県 / 長野県 / 東京都 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 神奈川県 / 山梨県

■関西・中国・中部・北陸 エリア 400円
 鳥取県 / 島根県 / 岡山県 / 広島県 / 山口県 / 兵庫県 / 滋賀県 / 京都府 / 大阪府 / 奈良県 / 和歌山県
 富山県 / 石川県 / 福井県 / 岐阜県 / 静岡県 / 愛知県 / 三重県

■四国・九州エリア 400円
 福岡県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 熊本県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県

■沖縄エリア 1,100円
 沖縄県

※離島・一部地域は追加送料が掛かる場合があります。

【代金引換】
代引手数料300円(税別)

決済ごとに、送料はお届け先ごとでまとめさせて頂きます。

商品の交換や返品に関して

商品の交換や返品について

商品に異常や破損がある場合のみ返品・交換ができます。お届け後、お早めにinfo@mirakuya.netまでご連絡下さい。

開封、使用した商品の交換や返品について

お受けしておりません。

個人情報に関して

メールアドレスや住所の変更について

マイページにて、お名前やご住所、お電話番号、メールアドレス等の変更が可能です。

その他

領収書の発行について

注文時、備考欄に「領収書希望(宛名 / 但書)」を記載ください。
※ニッセン後払いの場合は、お支払い後、お客様からお客様窓口(TEL:075-682-2106/営業時間9:00~18:00)にご連絡していただき、ニッセン様より発行となります。

贈答用に包装(のし / ラッピング)について

承っております。ご希望の方は備考欄にお書き添えください。

海外へ配送について

申し訳ございません。現在、海外への配送は対応しておりません。

海外からWEBで注文し、国内に配送したい

可能です。配送先を日本国内でご指定ください。

電話での注文について

078-903-3098(平日:10:00-16:00)までご連絡ください。

メールマガジン停止について

info@mirakuya.netまでご連絡ください。

会員退会について

info@mirakuya.netまでご連絡ください。